Guide de paiement

Le présent guide de paiement s’applique à la boutique en ligne Roomhavenly (ci-après dénommé « nous »). Il a pour objectif d’expliquer comment effectuer un paiement par carte bancaire lors d’un achat sur notre site et de présenter les informations utiles liées au processus de paiement.

1. Moyens de paiement acceptés

Lors d’un achat sur la boutique en ligne Roomhavenly, les utilisateurs peuvent régler leur commande avec les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Le paiement s’effectue directement sur la page de validation de la commande.

2. Étapes du paiement par carte

Pour effectuer un paiement par carte bancaire, veuillez suivre les étapes suivantes :

• sélectionner les produits et les ajouter au panier

• renseigner les informations de livraison

• vérifier les détails de la commande

• choisir le paiement par carte bancaire comme mode de paiement

• saisir les informations de la carte (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité)

• confirmer le paiement afin de finaliser la commande

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et un email de confirmation contenant les informations de la commande est envoyé.

3. Sécurité des paiements

Afin de protéger les informations de paiement, des mesures de sécurité sont mises en place lors du traitement des transactions.

Il est recommandé de :

• effectuer le paiement via une connexion internet sécurisée

• vérifier les informations de commande avant de confirmer le paiement

• ne pas partager les informations de votre carte bancaire

4. Échec du paiement

Dans certaines situations, le paiement peut ne pas être accepté. Cela peut être dû à :

• des informations de carte incorrectes

• une autorisation bancaire refusée

• une limite de paiement atteinte

En cas d’échec, veuillez vérifier les informations saisies ou contacter votre établissement bancaire.

5. Confirmation de commande

Après validation du paiement, un email de confirmation sera envoyé. Cet email comprend généralement :

• le numéro de commande

• le récapitulatif du paiement

• les informations relatives à la commande

Les utilisateurs peuvent également consulter l’état de leur commande sur le site.

6. Nous contacter

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3800 5TH ST, ST CLOUD, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (704) 961-8898
Adresse électronique: hello@roomhavenly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)