Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Roomhavenly (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé ainsi que les modalités de traitement.

1. Champ d’application

Les remboursements peuvent être effectués dans les situations suivantes :

• annulation de commande effectuée dans le délai autorisé

• retour de produit conforme à la politique de retour et d’échange

• situation exceptionnelle nécessitant le remboursement d’une commande

Les demandes de remboursement doivent être soumises conformément aux procédures décrites ci-dessous.

2. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Soumettre la demande

Contactez-nous par email ou par téléphone et fournissez les informations nécessaires, notamment le numéro de commande.

Email : hello@roomhavenly.com
Téléphone : +1 (704) 961-8898

• Vérification de la demande

Notre équipe examinera la demande afin de vérifier que les conditions de remboursement sont remplies.

• Traitement du remboursement

Après confirmation, le remboursement sera traité selon les modalités décrites ci-dessous.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué vers le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment les cartes Visa ou MasterCard.Le remboursement sera toujours réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement reçu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Informations importantes

Lors de la demande de remboursement, veuillez vous assurer que les informations relatives à la commande sont correctes afin de faciliter le traitement de la demande.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant une demande de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3800 5TH ST, ST CLOUD, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (704) 961-8898
Adresse électronique: hello@roomhavenly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)