Adresse: 3800 5TH ST, ST CLOUD, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (704) 961-8898
Adresse électronique: hello@roomhavenly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La présente page décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne de Roomhavenly (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement et les informations utiles concernant la réception des colis.
1. Zone de livraison
Les commandes peuvent être livrées uniquement sur le territoire français.Lors de la validation de la commande, l’adresse de livraison fournie doit être située en France.
2. Frais de livraison
Les frais d’expédition dépendent du montant total de la commande :
Lorsque le montant de la commande atteint 70 € ou plus (70 € inclus), la livraison est gratuite ;
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 70 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € sont appliqués.
Le montant exact des frais est affiché lors de la validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes est organisé selon nos heures d’activité.
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)
Règles de traitement :
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du même jour
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commence le prochain jour ouvrable
4. Temps de préparation des commandes
Une fois la commande confirmée, un délai est nécessaire pour la préparation et l’organisation de l’expédition.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Pendant cette période, les articles sont préparés et remis au transporteur.
5. Délai de transport
Après l’expédition, le colis est acheminé vers l’adresse de livraison.
Délai estimé de livraison : 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition
Les délais peuvent varier selon la localisation ou les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Les livraisons sont généralement assurées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un email contenant :
le numéro de commande
le récapitulatif de paiement
les informations relatives au transporteur
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site.
Pour accéder aux informations :
Saisissez votre adresse électronique ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande
Indiquez le numéro de commande correspondant
Le système affichera l’état actuel de la livraison.
8. Informations relatives à la livraison
Si un colis arrive endommagé ou si un problème de livraison est constaté, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.Une fois la commande traitée ou expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Il est important de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison.
9. Recommandations lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est conseillé de :
vérifier l’état de l’emballage extérieur
confirmer que les articles correspondent à la commande
signaler toute anomalie dès que possible
Ces vérifications permettent de traiter plus rapidement toute situation éventuelle.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 3800 5TH ST, ST CLOUD, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (704) 961-8898
Adresse électronique: hello@roomhavenly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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