politique de confidentialité du site Web

La présente politique de confidentialité explique comment Roomhavenly (ci-après dénommé « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les informations lorsque les utilisateurs accèdent à notre boutique en ligne. Elle vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données peuvent être traitées lors de l’utilisation du site.

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations décrites dans la présente politique.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique aux informations collectées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment lorsque les utilisateurs :

• naviguent sur le site

• passent une commande

• remplissent un formulaire en ligne

• contactent le service client

Elle concerne les informations nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration des services proposés sur le site.

2. Cookies et moyens techniques de collecte

Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées par différents moyens techniques.

• Informations fournies directement

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent fournir des informations telles que :

• • nom et coordonnées

  • adresse de livraison

  • informations liées à la commande

  • informations nécessaires au traitement du paiement

Ces informations sont nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services.

• Informations collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, par exemple :

• • adresse IP

  • type d’appareil utilisé

  • navigateur internet

  • date et durée de la visite

  • pages consultées

Ces informations permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer son utilisation.

• Utilisation des Cookies

Le site utilise des Cookies afin de faciliter la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur.

Les Cookies peuvent servir notamment à :

• • mémoriser certaines préférences de navigation

  • faciliter l’accès à certaines fonctionnalités

  • analyser l’utilisation générale du site

Les Cookies sont utilisés uniquement après que l’utilisateur en ait été informé et ait donné son autorisation.Les utilisateurs peuvent également gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de leur navigateur.

3. Utilisation des informations et partage

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter et gérer les commandes

• fournir une assistance aux utilisateurs

• améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation

• assurer la sécurité du site

• répondre aux besoins opérationnels du service

Les informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à ces objectifs.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les informations contre tout accès ou utilisation non autorisés.

Concernant les Cookies :

• ils servent au fonctionnement et à l’amélioration du site

• leur utilisation est soumise à l’information préalable de l’utilisateur

• leur activation nécessite l’autorisation de l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des Cookies via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de certains droits concernant leurs informations personnelles.

• Droit d’accès

Les utilisateurs peuvent demander des informations sur les données les concernant qui sont traitées.

• Droit de rectification

Les utilisateurs peuvent demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs informations.

• Droit de retrait du consentement

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.Toute demande relative à ces droits peut être adressée en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Base juridique du traitement des données

Le traitement des informations personnelles est effectué conformément aux principes prévus par la politique GDPR et repose sur plusieurs bases juridiques :

• Exécution d’un contrat

Les informations sont nécessaires pour traiter les commandes et fournir les services liés à un achat.

• Consentement explicite

Certaines informations peuvent être utilisées lorsque l’utilisateur choisit volontairement de recevoir des communications d’information ou de marketing.

• Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être traitées pour répondre à des obligations liées à la fiscalité, à la comptabilité ou à des exigences réglementaires.

• Intérêt légitime

Le traitement peut également être nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des informations, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3800 5TH ST, ST CLOUD, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (704) 961-8898
Adresse électronique: hello@roomhavenly.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)